Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, wähle einfach die gewünschten Produkte auf unserer Website aus und lege sie in den Warenkorb. Gehe anschließend zur Kasse, gib Deine Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätige die Bestellung. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen Deiner Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter hi@nestling.baby, um Deine Anfrage zu stellen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer kannst Du den Status Deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungsoptionen werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand an. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union erheben wir eine Versandpauschale von [Betrag] EUR. Ab einem Bestellwert von [Betrag] EUR ist der Versand kostenfrei. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Versandkosten anfallen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

In welche Länder liefert Ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, in die EU und in viele Länder weltweit. Die genauen Versandoptionen und -kosten für Dein Land werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 5-10 Werktage. Bei Lieferungen außerhalb der EU kann die Lieferzeit je nach Zielland und Zollbestimmungen 10-20 Werktage betragen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du den Status Deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer]. Wir werden Dir die weiteren Schritte zur Rückgabe oder zum Umtausch mitteilen. Stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sind.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sollte es sich jedoch um einen fehlerhaften oder falschen Artikel handeln, übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktiere unseren Kundenservice, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu erhalten.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung verwendet hast, gutgeschrieben.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Dir ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice unter hi@nestling.baby. Wir werden den Fall prüfen und eine schnelle Lösung finden, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter hi@nestling.baby kontaktieren. Wir sind immer bereit, Deine Fragen zu beantworten und Dir weiterzuhelfen.

Wann ist Euer Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten kannst Du uns eine E-Mail senden, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

Gibt es eine Telefonnummer, unter der ich Euch erreichen kann?

Derzeit bieten wir Support nur per E-Mail unter hi@nestling.baby oder über unser Kontaktformular auf der Website an. Unser Team antwortet schnellstmöglich auf Deine Anfragen und steht Dir gerne zur Verfügung.

Allgemein

Bietet Ihr Geschenkgutscheine an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die Du online in unserem Shop kaufen und verschenken kannst. Sie sind das perfekte Geschenk für werdende Eltern und können für alle unsere Produkte eingelöst werden.

Kann ich eine Geschenkverpackung bestellen?

Ja, Du kannst bei uns eine Geschenkverpackung als Zusatzoption beim Bestellvorgang auswählen. Wir verpacken Deine Bestellung liebevoll und versenden sie direkt an die gewünschte Adresse.

Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Social Media, um über die neuesten Angebote informiert zu werden.